Возврат товара

7. Право отказа

7.1. Клиент имеет право отказаться от заказанных товаров, заявить о несоответствии товара или о его повреждении в течение 14 календарных дней с даты получения заказа.

7.2. Условия возврата

Возврат товара Продавцу возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранена упаковка, ярлыки, маркировка, штрих-коды;

  • сохранён товарный вид товара или заказа в целом;

  • CD и DVD-диски не подлежат возврату после вскрытия упаковки;

  • возврат товаров категории «Книги» рассматривается индивидуально.

Что считается недостатком или браком товара

Для категории «Книги» под браком понимаются:

  • типографский дефект или повреждение, возникшее при хранении, упаковке или транспортировке;

  • несоответствие содержания заявленному на обложке (например, внутри другое произведение);

  • пропуски страниц, не предусмотренные автором;

  • нечеткий, плохо читаемый шрифт;

  • низкое качество иллюстраций;

  • повреждения обложки, корешка, загрязнения, смятые углы;

  • ошибки, искажающие фактические данные (например, в учебных пособиях).

7.3. Товары с пометкой «С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ»

Претензии по товарам, приобретенным с пометкой «С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ», не принимаются.
Клиент заранее уведомлен о состоянии товара, поэтому претензии не рассматриваются.

7.4. Порядок возврата

  1. При наличии претензий Клиент связывается с Продавцом по реквизитам, указанным в конце договора.

  2. Все возвраты осуществляются только после согласования с администратором.

  3. Администратор высылает Клиенту акт возврата (или акт-претензию).

  4. Клиент заполняет и подписывает акт, отправляет его копию по электронной почте и прикладывает оригинал к возвращаемой посылке.

7.5. Срок подачи претензий

По истечении 14 календарных дней с даты получения заказа возвраты и претензии не принимаются.
Считается, что Клиент принял заказ и не имеет претензий.

7.6. Расходы на возврат

  • Если причиной возврата является очевидный брак товара, возврат осуществляется за счёт Продавца.

  • Если Клиент не указал причину возврата или причиной являются иные обстоятельства (например, передумал, ошибся при заказе, не понравилось содержание), возврат осуществляется за счёт Клиента.

  • Возврат товара, купленного с пометкой «С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ», также производится за счёт Клиента.

Продавец вправе удержать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара или подписанного акта-рекламации, а также отказать в возврате при нарушении сроков и условий возврата.

7.7. Состояние возвращаемого товара

Клиент несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права на отказ.
Продавец может отказать в возврате или удержать компенсацию, если:

  • товар повреждён, нерабочий или утратил товарный вид;

  • отсутствует оригинальная упаковка;

  • упаковка существенно повреждена по вине Клиента;

  • заявленные повреждения не соответствуют фактическим.

7.8. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней после получения возвращённого товара.
Деньги перечисляются на банковский счёт, указанный Клиентом.

7.9. Отказ от заказа на стадии доставки

При полном отказе от заказа на стадии доставки Клиент компенсирует Продавцу:

  • транспортные расходы (включая таможенные);

  • банковскую комиссию, удержанную за обслуживание сделки.

К возврату подлежит сумма заказа за вычетом этих расходов.

7.10. Отказ с целью оформления нового заказа

В случае отказа от заказа для оформления нового (например, из-за изменения цен или применения скидочного кода), Клиент также компенсирует Продавцу:

  • транспортные расходы (включая таможенные);

  • банковскую комиссию.

Возврат осуществляется за вычетом указанных сумм.

Адрес для возврата товара

AVOTU IELA 1A
LV-2130, ROPAŽU NOVADS, STOPIŅU PAGASTS, DREILIŅI